Escuela de digitalización del comercio: Formación para el desarrollo del comercio local y PYMES.
El Curso tiene como objetivo establecer las herramientas necesarias para formar al comercio local, orientar la transformación digital del Comercio Físico de Salamanca y trabajar en la concepción del nuevo modelo de negocio digital particular para cada una de las personas asistentes.
Además se realizarán acciones formativas destinadas a orientar a los participantes en temas como la evolución del comercio, desarrollar estrategias de comercio digital, aprender a utilizar la imagen y la fotografía en el ámbito del comercio online, aprender a identificar el público objetivo, mejorar el posicionamiento online, la psicología en la venta digital (diseño de marca, colores corporativos, importancia del logo, actualización progresiva…), obtener ideas clave de comunicación digital (Marketplace, internet como espacio publicitario, redes sociales, relación con los clientes online, …), las utilidades que ofrece Google u otros buscadores (SEO LOCAL, Google My Business…), autoconocimiento de la propia empresa y creatividad comercial y analizar y estudiar las posibilidades de crecimiento y mejora.
Requisitos:
Ser autónomo, empleado, empresario de comercio con cese de actividad, emprendedor, trabajador en ERTE o desempleado, de todos los sectores ubicados en SALAMANCA, con preferencia los que están en el entorno EDUSI TORMES +.
El orden de selección se hará en función del orden de inscripción siempre que se cumplan los requisitos definidos para este curso.
Modalidad del curso:
Semipresencial
Online: 143 h.
Presencial: 7,30 h.
TODOS ESTOS CURSOS SON GRATUITOS
Cofinanciado por el fondo europeo de desarrollo regional (FEDER) en el marco del Programa operativo Plurirregional de España POPE 2014-2020.
Ubicación:
CENTRO DE EMPRENDIMIENTO Y FORMACIÓN TORMES+.
Av. de Lasalle, 135, 37008 Salamanca.
Programa
Módulo. (Cerrado)
Herramientas digitales innovadoras para el comercio: Entender que para mejorar la adaptación al cambio es necesario implantar nuevos marcos y metodologías de trabajo.
Modalidad: Online
Nº de horas: 33 h.
DEL 13 AL 21 DE JUNIO DE 2023
Competencias específicas
- Apoyar el impulso de la innovación como palanca de diferenciación e identificar el ecosistema innovador externo que puede aportar valor a cada pyme.
- Conocer, y saber aplicar, la herramienta de Busines Model Canvas como herramienta de diseño de la oferta de valor de la empresa, definición e identificación del cliente y determinación de todas las características imprescindibles del modelo de negocio.
- Conocer las metodologías de trabajo y de gestión de proyectos ágiles, que permiten un ahorro de tiempo y de costes, un aumento de la productividad y una mejor gestión de los todos los recursos.
Módulo (Cerrado)
Marketing digital para comercio: Disponer del marco de actuación para la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación de la pyme.
Modalidad: Online
Nº de horas: 20 h.
DEL 22 AL 30 DE JUNIO DE 2023
Competencias específicas
- Entender cómo la revolución digital ha generado en las empresas y profesionales una situación de cambio radical que les exige una transformación profunda en sus modos de hacer y actuar.
- Entender además como los diferentes players digitales están cambiando, a través de sus modelos de negocio, las formas de hacer y triunfar en los negocios de ellos y del resto de competidores.
- Concienciarse de la necesidad de la transformación digital de la pyme, sus beneficios, las bases para una correcta aplicación en una pyme y de cómo con este programa podrá comenzar la transformación digital en la pyme con los conocimientos y herramientas necesarios.
- Identificar los pasos a seguir en la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación digital de la empresa, partiendo del análisis de situación y de la reflexión estratégica sobre los objetivos a alcanzar.
Módulo
La transformación digital del comercio: Conocer las principales tecnologías disponibles para ayudar a las empresas a conectar mejor con sus clientes, automatizar los procesos, tomar mejores decisiones e innovar para construir valor.
Modalidad: Semipresencial
Nº de horas online: 30 h. Nº de horas presencial: 4 h.
DEL 11 AL 22 DE SEPTIEMBRE DE 2023
Competencias específicas
- Entender el uso del Business Intelligence y el Big Data para reducir el uso de la intuición en la toma de decisiones.
- Saber cómo identificar e interpretar datos con el objetivo de extraer conclusiones que ayuden a la toma de decisiones estratégicas.
- Conocer las principales herramientas digitales que las empresas tienen a su disposición para lograr la transformación digital: Hardware, software, plataformas y aplicaciones en cloud que ayudan a mejorar la capacidad de adaptación al mercado y que apoyan todo el proceso de transformación digital de cualquier empresa.
- Conocer los servicios, procedimiento de solicitud y aplicaciones del Kit Digital en las pymes.
Módulo
Técnicas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas: Incrementar y fidelizar a los clientes en este nuevo contexto, atrayéndoles y optimizando su experiencia con la empresa en todos los momentos de su relación con la misma.
Modalidad: Semipresencial
Nº de horas online: 60 h. Nº de horas presencial: 3,30 h.
DEL 25 DE SEPTIEMBRE AL 23 DE OCTUBRE DE 2023
Competencias específicas
- Situar al cliente como eje del modelo de negocio, entendiendo como éste, al igual que los procesos de contacto/interacción con él, están cambiando debido a la digitalización.
- Diseñar e implementar un plan de experiencia de cliente en todos los momentos de su relación con la empresa.
- Optimizar el proceso de generación de tráfico con la introducción de nuevas herramientas de marketing digital. Maximizar la ratio de conversión del funnel de venta a través de la adecuada gestión de los procesos de información, decisión, compra y entrega al cliente.
- Diseñar e implementar una satisfactoria experiencia de postventa que potencie la fidelización del cliente.
- Aplicar los requisitos de propiedad y privacidad derivadas del entorno digital.
- Elaborar el lienzo de negocio y el mapa de experiencia de cliente del Plan de Transformación Digital de la pyme.
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